陜西省榆林市人大常委會(huì)

榆林市文明行為促進(jìn)條例

（2021年12月28日榆林市第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四十六次會(huì)議通過(guò)2022年3月24日陜西省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議批準(zhǔn)）



目錄





第一章總則

第二章規(guī)范與倡導(dǎo)

第三章實(shí)施與保障

第四章法律責(zé)任

第五章附則

第一章總則



第一條 為了引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提升公民文明素養(yǎng)和社會(huì)文明程度，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作。

本條例所稱文明行為，是指遵守憲法和法律法規(guī)規(guī)定，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，符合社會(huì)主義道德要求，維護(hù)公序良俗，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的行為。

第三條 文明行為促進(jìn)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持法治與德治相結(jié)合、規(guī)范與倡導(dǎo)相結(jié)合、自律與他律相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相結(jié)合的原則，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織實(shí)施、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、社會(huì)共同參與的工作機(jī)制。

第四條 市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)統(tǒng)籌推進(jìn)文明行為促進(jìn)工作，制定文明行為促進(jìn)工作相關(guān)政策，研究解決有關(guān)重大問(wèn)題。

市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進(jìn)工作的組織實(shí)施、督促檢查。

第五條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進(jìn)工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，所需經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，推動(dòng)文明行為促進(jìn)工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

市、縣（市、區(qū)）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、文化和旅游等部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，做好文明行為促進(jìn)相關(guān)工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照縣（市、區(qū)）人民政府和精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的要求，做好本轄區(qū)文明行為促進(jìn)工作。

村民委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明行為的宣傳、教育和引導(dǎo)，協(xié)助做好文明行為促進(jìn)相關(guān)工作。

第六條 文明行為促進(jìn)是全社會(huì)的共同責(zé)任。

國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體和其他組織應(yīng)當(dāng)發(fā)揮各自的職能作用，做好文明行為促進(jìn)工作。

公職人員、人大代表、政協(xié)委員、先進(jìn)模范人物、社會(huì)公眾人物、教育工作者等應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮表率作用。

公民應(yīng)當(dāng)支持和積極參與文明行為促進(jìn)工作，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻、投訴和舉報(bào)。



第二章規(guī)范與倡導(dǎo)



第七條 公民應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立國(guó)家觀念，愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)社會(huì)主義，維護(hù)國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。

第八條 公民應(yīng)當(dāng)傳承中華民族傳統(tǒng)美德，遵守社會(huì)公德、恪守職業(yè)道德、踐行家庭美德、提升個(gè)人品德，弘揚(yáng)榆林治沙精神，積極參與文明榆林建設(shè)，做文明有禮榆林人。

第九條 在維護(hù)公共場(chǎng)所秩序方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：

（一）著裝整潔得體，言行舉止文明有禮，不大聲喧嘩，不使用低俗語(yǔ)言，不爭(zhēng)吵謾罵。

（二）等候服務(wù)依次排隊(duì)，有序禮讓?zhuān)怀俗�公共交通工具和升降電梯時(shí)先下后上，使用樓梯、扶手電梯或者天橋、地下通道等過(guò)街設(shè)施時(shí)靠右側(cè)通行。

（三）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得侵占、損毀或者以不恰當(dāng)?shù)姆绞绞褂霉�共設(shè)施。

（四）在公共場(chǎng)所組織或者開(kāi)展娛樂(lè)、健身等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守公共場(chǎng)所管理者有關(guān)活動(dòng)區(qū)域、時(shí)段、音量等規(guī)定，采取有效措施，防止噪聲污染；不得違反規(guī)定使用音響器材產(chǎn)生過(guò)大音量。乘坐公共交通工具盡量避免產(chǎn)生噪聲對(duì)周?chē)�人員造成干擾。

（五）在英雄烈士紀(jì)念設(shè)施、愛(ài)國(guó)主義教育基地等場(chǎng)所瞻仰、祭掃、參觀時(shí)，遵守祭掃制度和禮儀規(guī)范。

（六）觀看文藝演出、體育比賽等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)注重禮儀，有序出入，文明喝彩，服從管理，隨身帶走垃圾。

（七）不得違反規(guī)定銷(xiāo)售、燃放煙花爆竹。

（八）其他維護(hù)公共場(chǎng)所秩序的文明行為規(guī)范。

第十條 在維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：

（一）維護(hù)公共場(chǎng)所干凈整潔，不得隨地吐痰、便溺，不得亂扔果皮、紙屑、煙頭、口香糖、飲料瓶、包裝袋等廢棄物，不得隨意張貼（噴涂）廣告、散發(fā)傳單。

（二）文明如廁，保持公廁衛(wèi)生。

（三）自覺(jué)遵守有關(guān)禁止吸煙的規(guī)定，不得在室內(nèi)工作場(chǎng)所、室內(nèi)公共場(chǎng)所、公共交通工具等禁止吸煙的場(chǎng)所內(nèi)吸煙；在非禁止吸煙場(chǎng)所吸煙時(shí)合理避開(kāi)他人。

（四）在公共場(chǎng)所咳嗽、打噴嚏時(shí)遮掩口鼻，患有流行性感冒等呼吸道傳染性疾病時(shí)佩戴口罩。

（五）履行傳染病防治有關(guān)義務(wù)，主動(dòng)配合執(zhí)行預(yù)防、控制以及應(yīng)急措施，如實(shí)提供有關(guān)情況。

（六）不得非法獵捕、交易、運(yùn)輸和食用野生動(dòng)物。

（七）參與垃圾減量，減少垃圾生成，做到分類(lèi)投放。

（八）其他維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生的文明行為規(guī)范。

第十一條 在維護(hù)交通安全秩序方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：

（一）愛(ài)護(hù)交通工具、交通設(shè)施，按照交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線或者交通警察的指揮通行。

（二）駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，不得違反規(guī)定變道、穿插、超車(chē)，不得以手持方式使用移動(dòng)電子設(shè)備，不得違反規(guī)定使用燈光和喇叭；行經(jīng)人行橫道應(yīng)當(dāng)減速行駛，遇行人正在通過(guò)時(shí)停車(chē)讓行，行經(jīng)沒(méi)有交通信號(hào)的道路時(shí)，遇行人橫過(guò)馬路應(yīng)當(dāng)避讓。

（三）駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛；在沒(méi)有非機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠車(chē)行道的右側(cè)行駛。不得超速行駛，不得違反規(guī)定載人、載物。

（四）駕駛和乘坐機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，不得向車(chē)外拋灑物品。

（五）駕駛和乘坐機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定使用安全帶；駕駛和乘坐摩托車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定戴安全頭盔。

（六）行人通過(guò)路口或者橫過(guò)道路，應(yīng)當(dāng)走人行橫道或者天橋、地下通道等過(guò)街設(shè)施；通過(guò)有交通信號(hào)燈的人行橫道，應(yīng)當(dāng)按照交通信號(hào)燈指示通行；通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈、人行橫道的路口，或者在沒(méi)有過(guò)街設(shè)施的路段橫過(guò)道路，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)安全后通過(guò)。

（七）機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定地點(diǎn)停放，不得占用人行道、盲道、消防通道、殘疾人專(zhuān)用停車(chē)泊位等。

（八）公交車(chē)和出租車(chē)駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)文明待客、規(guī)范服務(wù)，保持車(chē)輛干凈整潔，上下客時(shí)有序�？浚�不得拒載和欺客。

（九）乘坐公共交通工具時(shí)，不得干擾駕駛員安全行車(chē)，不得搶占座位，主動(dòng)為老、幼、病、殘、孕乘客讓座。

（十）愛(ài)護(hù)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)，文明使用、規(guī)范停放，不得故意損壞。

（十一）其他維護(hù)交通安全秩序的文明行為規(guī)范。

第十二條 在文明旅游方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：

（一）尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰；

（二）愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不得刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞景區(qū)景觀和旅游設(shè)施；

（三）服從景區(qū)景點(diǎn)管理，不得違反規(guī)定拍照、錄像，不得傷害、不得違規(guī)投喂動(dòng)物等；

（四）其他文明旅游行為規(guī)范。

旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得欺詐強(qiáng)賣(mài)，不得提供有損國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)、有違社會(huì)公德、有悖當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、宗教信仰的商品或者服務(wù)。

第十三條 在維護(hù)社區(qū)文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：

（一）鄰里之間和睦相處，團(tuán)結(jié)互助，依法、友善處理矛盾糾紛；

（二）不得亂搭亂建，不得亂堆亂放；

（三）使用家用電器、樂(lè)器或者進(jìn)行其他家庭場(chǎng)所活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)控制音量或者采取其他有效措施，防止噪聲污染；

（四）規(guī)范電動(dòng)車(chē)停放充電行為，不得在建筑物內(nèi)的共用通道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放電動(dòng)車(chē)或者為電動(dòng)車(chē)充電，不得違反規(guī)定私拉電線（纜）為電動(dòng)車(chē)充電或者電動(dòng)車(chē)輛進(jìn)樓入戶充電；

（五）飼養(yǎng)犬只應(yīng)當(dāng)盡到管理義務(wù)，攜犬出戶采取系犬繩等安全措施，及時(shí)清理犬只糞便；

（六）其他維護(hù)社區(qū)文明的行為規(guī)范。

第十四條 在校園文明建設(shè)方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：

（一）堅(jiān)持尊師重教、立德樹(shù)人，養(yǎng)成優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)；

（二）強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范教育教學(xué)行為，不得歧視、侮辱、體罰學(xué)生；

（三）弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育、健康教育、勞動(dòng)教育、節(jié)能環(huán)保教育、安全教育；

（四）落實(shí)未成年人保護(hù)法，防止校園欺凌，建設(shè)平安校園；

（五）完善校園文化設(shè)施，開(kāi)展形式多樣的校園文化活動(dòng)；

（六）其他校園文明行為規(guī)范。

第十五條 在家庭文明建設(shè)方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：

（一）培育、傳承和弘揚(yáng)良好家風(fēng)家訓(xùn)；

（二）孝敬長(zhǎng)輩，關(guān)心照料老人；

（三）夫妻和睦，勤儉持家；

（四）兄弟姐妹友善關(guān)愛(ài)，相互扶助；

（五）重視家庭教育，關(guān)心愛(ài)護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)，教育其養(yǎng)成文明行為習(xí)慣；

（六）其他家庭文明行為規(guī)范。

第十六條 在餐桌文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：

（一）厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。在家庭生活中，按照日常生活實(shí)際需要采購(gòu)、儲(chǔ)存和制作食品；外出就餐時(shí)，合理點(diǎn)餐、取餐；操辦婚喪嫁娶等活動(dòng)時(shí)，按照人數(shù)適度安排餐飲。

（二）培養(yǎng)衛(wèi)生健康的用餐習(xí)慣，推行分餐制，使用公筷公勺。

（三）文明飲酒，不勸酒、不拼酒，不酗酒鬧事。

餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行防止食品浪費(fèi)提示提醒，在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費(fèi)標(biāo)識(shí)，或者由服務(wù)人員提示說(shuō)明，引導(dǎo)消費(fèi)者按需適量點(diǎn)餐。

第十七條 在推進(jìn)移風(fēng)易俗，建設(shè)文明新風(fēng)方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：

（一）喜事新辦，不鋪張浪費(fèi)，不相互攀比，不惡俗鬧婚；

（二）喪事簡(jiǎn)辦，簡(jiǎn)化治喪儀式，縮短治喪時(shí)間，倡導(dǎo)辦理喪事控制在三天以內(nèi)；

（三）踐行綠色殯葬，倡導(dǎo)采用火葬等符合節(jié)地生態(tài)要求的安葬方式；

（四）實(shí)行文明環(huán)保祭祀，不得違反規(guī)定焚燒紙錢(qián)、冥幣等祭祀用品；

（五）崇尚科學(xué)，不搞封建迷信活動(dòng)。

第十八條 公民應(yīng)當(dāng)文明就醫(yī)，尊重和配合醫(yī)療衛(wèi)生人員工作，遵守診療制度和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)秩序，不得侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)療衛(wèi)生人員，通過(guò)合法途徑解決醫(yī)療糾紛，不得在醫(yī)療場(chǎng)所聚眾鬧事。

醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)規(guī)范，恪守醫(yī)德，關(guān)心愛(ài)護(hù)并平等對(duì)待患者，尊重患者人格尊嚴(yán)，保護(hù)患者隱私。

第十九條 公民應(yīng)當(dāng)遵守網(wǎng)絡(luò)信息管理的法律法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和秩序。不瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載違法和庸俗信息，抵制網(wǎng)絡(luò)謠言和不良信息。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)文明辦網(wǎng)，尊重社會(huì)公德，遵守商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)信用，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播信息的管理。

第二十條 在豐富公民精神文化生活、踐行綠色發(fā)展理念方面，倡導(dǎo)下列文明健康、綠色環(huán)保的生活方式和行為規(guī)范：

（一）健康生活，積極參加全民健身、全民閱讀等有益身心健康的文體娛樂(lè)活動(dòng)；

（二）節(jié)約資源，優(yōu)先選擇使用節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和有利于保護(hù)環(huán)境的產(chǎn)品及再生產(chǎn)品；

（三）綠色出行，優(yōu)先選擇步行、騎自行車(chē)或者乘坐公共交通工具等；

（四）其他文明健康、綠色環(huán)保的生活方式和行為規(guī)范。

第二十一條 在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)社會(huì)正氣方面，倡導(dǎo)下列文明行為：

（一）積極參與文化教育、生態(tài)環(huán)保、賽會(huì)服務(wù)、社會(huì)治理等志愿服務(wù)活動(dòng)；

（二）積極參與扶貧、濟(jì)困、扶老、助殘、救孤、助學(xué)、賑災(zāi)、醫(yī)療救助等公益活動(dòng)；

（三）無(wú)償獻(xiàn)血，捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞、人體組織、人體器官、遺體；

（四）其他弘揚(yáng)社會(huì)正氣的文明行為。第三章實(shí)施與保障

第二十二條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全文明行為促進(jìn)工作目標(biāo)責(zé)任制和考核制度。

市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)責(zé)任單位文明行為促進(jìn)工作進(jìn)行檢查、考核，考核結(jié)果納入精神文明創(chuàng)建測(cè)評(píng)和年度目標(biāo)責(zé)任考核。

第二十三條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及有關(guān)部門(mén)、精神文明建設(shè)工作指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全文明行為表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)文明行為及文明行為促進(jìn)工作進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十四條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)、精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織開(kāi)展文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、文明家庭、文明校園等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為。

第二十五條 市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)體系，發(fā)展文明實(shí)踐志愿者隊(duì)伍，組織開(kāi)展文明實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價(jià)值、豐富活躍文化生活、持續(xù)深入移風(fēng)易俗，提高群眾的思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)和法治觀念。

第二十六條 本市建立文明行為記錄制度，對(duì)慈善公益、扶貧助困、無(wú)償獻(xiàn)血等文明行為信息進(jìn)行記錄。文明行為記錄辦法由市精神文明建設(shè)委員會(huì)工作機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定，在教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、享受社會(huì)服務(wù)等方面給予激勵(lì)。

受到行政處罰或者造成嚴(yán)重不良社會(huì)影響的不文明行為，屬于相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的不良信息的，有關(guān)部門(mén)和單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定記入行為人信用檔案。

第二十七條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與文明行為促進(jìn)工作有關(guān)的公共服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和管理：

（一）道路、橋梁、公共交通工具、公交站牌、電子監(jiān)控、標(biāo)志標(biāo)線等交通設(shè)施；

（二）人行橫道、過(guò)街天橋、地下通道、綠化照明、停車(chē)泊位等市政設(shè)施；

（三）盲道、坡道、電梯等無(wú)障礙設(shè)施；

（四）公共廁所、垃圾分類(lèi)投放箱及其指示、標(biāo)識(shí)牌等公共環(huán)衛(wèi)設(shè)施；

（五）圖書(shū)館、博物館、科技館、愛(ài)國(guó)主義教育基地等公共文化設(shè)施；

（六）公園、廣場(chǎng)、居民區(qū)等場(chǎng)所的休閑健身娛樂(lè)設(shè)施；（七）居住小區(qū)、街道、樓宇、門(mén)牌等地名標(biāo)志、標(biāo)識(shí)；

（八）社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題景觀、文明行為引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、法治宣傳欄和公益廣告宣傳等設(shè)施；

（九）其他與文明行為促進(jìn)工作有關(guān)的公共服務(wù)設(shè)施。

第二十八條 車(chē)站、高速公路服務(wù)區(qū)、政務(wù)大廳、大型商場(chǎng)、公園、旅游景區(qū)等公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)置獨(dú)立的母嬰室、第三衛(wèi)生間、無(wú)障礙通道，配備必要的急救藥品、設(shè)備和便民設(shè)施。

鼓勵(lì)住宅小區(qū)配套建設(shè)電動(dòng)車(chē)車(chē)棚以及充電設(shè)施。

第二十九條 全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)的窗口單位應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)便民措施，公開(kāi)服務(wù)承諾，公示辦事流程和指南，建立政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)制度和投訴處理機(jī)制，提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；工作人員應(yīng)當(dāng)著裝整潔、舉止得體，語(yǔ)言文明規(guī)范，服務(wù)熱情周到。

第三十條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及其有關(guān)執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立查處不文明行為的執(zhí)法信息共享機(jī)制和執(zhí)法合作機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為，改進(jìn)執(zhí)法方式，推進(jìn)文明執(zhí)法，提高執(zhí)法效能。

第三十一條 互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)對(duì)車(chē)輛停放管理的責(zé)任，采取有效措施規(guī)范用戶停車(chē)行為，及時(shí)清理違規(guī)停放、存在安全隱患和不能提供服務(wù)的車(chē)輛，維護(hù)城市市容和交通安全秩序。

對(duì)亂停亂放問(wèn)題嚴(yán)重、線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)不力、經(jīng)提醒仍不采取有效措施的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，由城市管理主管部門(mén)責(zé)令其限期整改；根據(jù)企業(yè)整改落實(shí)情況，城市管理主管部門(mén)可以依照規(guī)定控制其投放總量。

第三十二條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及其相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境整治和保護(hù)，持續(xù)改善農(nóng)村人居環(huán)境，加強(qiáng)農(nóng)村公共服務(wù)體系建設(shè)。

鼓勵(lì)和支持村民委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)制定完善村規(guī)民約、居民公約，充分發(fā)揮議事會(huì)、道德評(píng)議會(huì)、紅白理事會(huì)、禁毒禁賭協(xié)會(huì)等群眾組織作用，抵制陳規(guī)陋習(xí)，倡導(dǎo)科學(xué)綠色文明生活方式，推進(jìn)移風(fēng)易俗。

第三十三條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及其相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明行為宣傳教育，普及文明行為規(guī)范，引導(dǎo)全社會(huì)提高文明行為意識(shí)。

廣播電視、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)客戶端等大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)開(kāi)展文明行為宣傳工作，對(duì)文明行為先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳褒揚(yáng)，依法批評(píng)、曝光不文明行為。



第四章法律責(zé)任



第三十四條違反本條例規(guī)定，法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第三十五條違反本條例規(guī)定實(shí)施不文明行為，當(dāng)事人主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果的，應(yīng)當(dāng)依法從輕或者減輕行政處罰。

違法行為輕微并及時(shí)糾正，沒(méi)有造成危害后果的，不予行政處罰；初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，可以不予行政處罰。

違反本條例實(shí)施不文明行為，當(dāng)事人自愿參加社會(huì)服務(wù)的，可以依法從輕、減輕或者不予行政處罰。社會(huì)服務(wù)的具體實(shí)施辦法，由市人民政府制定。

第三十六條國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在文明行為促進(jìn)工作中不履行或者不正確履行職責(zé)的，由其上級(jí)主管部門(mén)、監(jiān)察機(jī)關(guān)或者所在單位責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。



第五章附則



第三十七條 本條例自2022年6月1日起施行。